Los Principios Guía de ITIL
Objetivo: Entender como los principios guías pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar una gestión de servicios Temario: 1. Describir la naturaleza, uso e interacción de los principios guía 2. Explicar el uso de los principios guía 2.1 Foco en el valor 2.2. Comenzar donde usted está 2.3. Progresar iterativamente con retroallimentación…