Los Principios Guía de ITIL

 

Objetivo: Entender como los principios guías pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar una gestión de servicios

Temario:
1.  Describir la naturaleza, uso e interacción de los principios guía
2.  Explicar el uso de los principios guía
2.1  Foco en el valor
2.2. Comenzar donde usted está
2.3. Progresar iterativamente con retroallimentación
2.4. Colaborar y promover la visibilidad
2.5. Pensar y trabajar holísticamente
2.6. Mantenerlo Simple y práctico
2.7. Optimizar y automatizar

No tiene prerrequisitos.

Orador: Juan Carlos Landa. Licenciado en Analisis de Sistemas. Consultor e instructor

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