Objetivo: Entender como los principios guías pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar una gestión de servicios
Temario:
1. Describir la naturaleza, uso e interacción de los principios guía
2. Explicar el uso de los principios guía
2.1 Foco en el valor
2.2. Comenzar donde usted está
2.3. Progresar iterativamente con retroallimentación
2.4. Colaborar y promover la visibilidad
2.5. Pensar y trabajar holísticamente
2.6. Mantenerlo Simple y práctico
2.7. Optimizar y automatizar
No tiene prerrequisitos.
Orador: Juan Carlos Landa. Licenciado en Analisis de Sistemas. Consultor e instructor
