Duración: 60 minutos
Temas:
Porque ITIL necesita una actualización
El programa de actualización de ITIL
Conceptos claves en ITIL v4
Prácticas de ITIL v4
Certificaciones ITIL v4 y transición.
Orador: Juan Carlos Landa. Licenciado en Análisis de sistemas, Consultor e Instructor.
