ITIL Mejores prácticas para departamentos de TI
ITIL significa IT Infrastructure Library, es el marco de procesos de Gestión de servicios de IT, estándar de facto del mercado. ITIL está basado en un conjunto de mejores prácticas para la dirección y gestión de servicios de tecnologías de la información en lo referente a personas, procesos y tecnología las cuales fueron desarrolladas…